La plataforma de reservas online notificó a clientes afectados sobre un incidente de seguridad que expuso información de contacto y detalles de reservas, aunque asegura que no se vulneraron contraseñas ni datos financieros.
Booking.com, la reconocida plataforma de reservas de viajes, confirmó haber sido víctima de un ciberataque que comprometió datos personales de usuarios en múltiples países. La empresa notificó el incidente mediante un correo electrónico enviado a los clientes afectados, dos días antes de hacer pública la situación.
Según la información proporcionada por la compañía, el objetivo de los atacantes fue acceder a información de contacto y detalles de reservas. La información robada incluye nombres completos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y detalles de reservas realizadas a través de la plataforma. Booking aclaró que no se comprometieron contraseñas, datos financieros (como tarjetas de crédito) ni documentos de identidad o pasaportes.
Los expertos en ciberseguridad advierten que la combinación de nombre, email y teléfono es suficiente para que los delincuentes lleven a cabo intentos sofisticados de estafa o phishing, haciéndose pasar por la empresa o por establecimientos donde el usuario tiene reservas.
Ante la detección de la brecha de seguridad, Booking.com tomó medidas inmediatas. La empresa obligó a todos los usuarios afectados a cambiar sus contraseñas e implementó la autenticación de doble factor de forma obligatoria como una barrera adicional de seguridad. Además, está trabajando con autoridades de protección de datos y ha contratado a empresas especializadas para investigar el origen y alcance del ataque.
La empresa recomienda a los usuarios que recibieron la notificación que desconfíen de cualquier comunicación que solicite confirmar datos de pago o actualizar información personal. Para verificar el estado de una reserva, se aconseja ingresar directamente a la aplicación o sitio web oficial escribiendo la dirección en el navegador, y no hacer clic en enlaces de correos electrónicos o mensajes de texto sospechosos. También se sugiere monitorear las cuentas bancarias y tarjetas de crédito como medida de precaución adicional.
Booking.com mantiene abiertos sus canales de atención al cliente para responder consultas relacionadas con este incidente.