La institución municipal implementó un software para reemplazar el papel en la administración de residentes. El cambio apunta a reducir tiempos en auditorías y mejorar la comunicación entre sectores.
Buenos Aires, 30 de junio (NA) — La Residencia Municipal Elena H. de Estefanell de Chascomús adoptó el sistema NEXUP para digitalizar la gestión de sus residentes. Previamente, la información se manejaba en papel, con legajos, carpetas y planillas impresas. Se intentó organizar los datos en un drive, pero el papel continuó siendo el soporte principal.
Según Iván Issack, de NEXUP, el sector de geriatría presenta una combinación de instituciones que crecieron rápido, gestión en papel y presión regulatoria, como las auditorías de PAMI. “No diría que están atrasadas como sector; diría que tienen el dolor más concentrado: registros de enfermería, medicación, evoluciones diarias, todo en papel, y un equipo que dedica horas a gestionar en lugar de cuidar”, afirmó.
La iniciativa surgió de la dirección de la residencia y el equipo técnico. Primero evaluaron el sistema utilizado por el hospital municipal, pero las adaptaciones necesarias y los cambios en el convenio con PAMI llevaron a buscar una solución diseñada específicamente para residencias de adultos mayores. La dirección elaboró una justificación escrita y la presentó al Secretario de Desarrollo Social, quien dio una respuesta favorable.
Issack señaló que el hecho de que una institución pública haya dado el primer paso “significa que se cae el mito de que digitalizar una residencia es cosa de instituciones privadas grandes con presupuesto holgado. El obstáculo nunca fue el tamaño ni de dónde viene el financiamiento, sino la decisión de empezar”.
Los primeros cambios incluyeron una mejor organización de la información y mayor comunicación entre los sectores del equipo de enfermería. Según Issack, “se elimina la dispersión. Antes la información de un residente vive en tres lados: planillas de enfermería en papel, stock de medicación en otra planilla, historia clínica a mano. Con NEXUP todo queda en un solo lugar”.
NEXUP reporta que las instituciones que utilizan la plataforma logran hasta un 40% de reducción del tiempo administrativo y hasta un 25% de aumento en la capacidad de atención. “Cada hora que el equipo no gasta en gestión es una hora que vuelve al residente”, sintetizó Issack.
Desde la residencia señalaron que en otras instituciones el costo o la escala pequeña pueden ser barreras, y que “históricamente, no se ha pensado en invertir para las personas mayores”. Issack agregó que “el error más común es querer digitalizar todo junto, sin un plan, y abandonar a mitad de camino. Si el dolor es la auditoría de PAMI, se empieza por historia clínica”.
La implementación es reciente. Las familias de los residentes aún no perciben cambios directos y el personal continúa adaptándose al sistema. La dirección indicó que el objetivo es lograr más agilidad y mejor información para los adultos mayores que viven en la residencia.