El banco Interbank informó que sus canales digitales y físicos presentan una indisponibilidad temporal debido a un mantenimiento no programado. La entidad estima que los servicios se restablecerán antes de las 13:00 horas.
Interbank emitió un comunicado oficial en relación con la caída de su sistema a nivel nacional, que afectó a la aplicación móvil, cajeros automáticos, oficinas y agentes. La entidad confirmó que se trata de un mantenimiento no programado y que los equipos técnicos trabajan para restablecer el servicio.
En el comunicado, el banco expresó: “Lamentamos los inconvenientes que esta situación genera y ofrecemos disculpas a nuestros clientes. Debido a un mantenimiento no programado, nuestros canales no están disponibles en este momento. Estamos trabajando para restablecerlos y que puedas utilizarlos con normalidad antes de las 13:00 horas”.
Según reportes de usuarios y verificaciones realizadas por Infobae Perú, los servicios afectados incluyen la aplicación móvil de Interbank, la plataforma Plin, cajeros automáticos, oficinas y agentes. La entidad señaló que la Banca Telefónica (311 9000) y los asesores por WhatsApp (993 119 000) permanecen operativos las 24 horas.
En redes sociales, Interbank respondió a los clientes: “Hola. Entendemos que esta situación afecta tus planes. Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Ya estamos trabajando para restablecer los servicios lo antes posible”. Posteriormente, añadieron: “Continuamos trabajando para reestablecer nuestros canales y puedas usarlos con normalidad desde las 13:00 horas”.
La caída ocurrió en el último día del mes, cuando las operaciones bancarias suelen incrementarse por el pago de planillas y servicios. El banco no especificó las causas del mantenimiento no programado ni brindó detalles adicionales sobre el incidente.