Compradores de entradas para los conciertos de Rosalía en el Movistar Arena afirman que no pueden recuperar el dinero. La empresa informó que las devoluciones solo se aceptan dentro de un plazo de diez días posteriores a la compra.
Buenos Aires, 21 de julio (NA) — Usuarios que adquirieron entradas para los shows de Rosalía en Buenos Aires reportaron dificultades para obtener el reembolso del dinero. El Movistar Arena, sede de los conciertos, respondió que la devolución solo se acepta dentro de los diez días posteriores a la fecha de compra y ofreció la posibilidad de transferir las entradas a otra persona.
Según informó la Agencia Noticias Argentinas, luego de que circulara en redes sociales un video en el que la cantante se ríe de la derrota de la selección argentina en la final del Mundial 2026, cientos de personas solicitaron la cancelación de sus boletos para las funciones previstas en agosto. Sin embargo, las respuestas del servicio de atención al cliente del Movistar Arena generaron reclamos.
A través de capturas de pantalla compartidas en X (antes Twitter), los usuarios mostraron la respuesta de la empresa, que indicó: “Te informamos que el plazo de devolución se toma únicamente hasta diez días posteriores a la fecha de la compra. Pasado este plazo no se realizará la devolución bajo ningún motivo ni excepción. En caso de no poder/querer asistir al show, podés transferir tus QR —una vez que se habiliten en tu cuenta de Movistar Arena— a un tercero para que asista en tu lugar”.
La empresa organizadora del recital, DF Entertainment, no respondió a los mensajes de los afectados. Los usuarios argumentan que la Ley de Defensa del Consumidor y el botón de arrepentimiento aplicados a espectáculos suelen contemplar plazos vinculados a la fecha del evento, no solo al momento de la compra. Ante la falta de reembolso oficial, la alternativa disponible es la reventa o transferencia privada de los códigos QR. Los shows están programados para el 1, 2, 4 y 6 de agosto.